1.主要针对协助客户解决在EHR系统产品使用中遇到的问题；
2.定期汇总整理用户问题，形成FAQ并反馈；
3.为客户提供完成准确的方案及信息，解决客户问题；
4.具备良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
5.与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。


任职要求
1.本科以上学历，1年以上实施或B端产品客户服务工作经验；
2.熟练使用办公软件（office、excel等），并对互联网、软件有一定了解；
3.具有良好的沟通、应变及学习能力；
4.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
5.有HR相关软件实施或售后工作的优先。