1、主要针对客户的EHR系统售后服务，通过电话、在线等方式解决客户在产品上的使用问题。
2、定期汇总整理用户问题，形成FAQ并反馈。
3、为客户提供完成准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。
4、具备良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作。
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。


任职要求
1、大专以上学历，1年以上实施或客户服务工作经验。
2、熟练使用办公软件（office、excel等），并对互联网、软件有一定了解。
3、具有良好的客户服务意识，普通话标准，口齿伶俐，并具有较好的沟通、应变及学习能力。
4、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心。
5、有HR相关软件实施或售后工作的优先。